2011-09-08

[Åtgärdat] Driftstörning på utskrifter

[Åtgärdat] Driftstörningen på utskrifter är nu avhjälpt.

Symtom: Störningen orsakade att man som student inte kunde se sitt utskriftssaldo samt att det inte gick att skriva ut.

Detta påverkade: både student och personal

Orsak: Orsaken var en planerad förändring av ustskriftsjänsten som gick fel, då en ny tjänst installerades på servern vilken ledde till att systemet belastades för hårt.

IT-avdelningen vidtog följande åtgärder för att avhjälpa störningen:

Den nya tjänsten stängdes av.

Vid kontakt med IT-avdelningen rörande detta, vänligen hänvisa till ärendenummer 9999

IT-avdelningen beklagar de problem detta medförde för verksamheten och har vidtagit följande åtgärder för att minska risken för att liknande störningar ska inträffa i fortsättningen:

En ny rutin för loggning av data är installerad och vi fortsätter undersöka möjligheten att lägga den nya tjänsten på en annan server.

/IT-avdelningen