Felsökning vid inloggningsproblem
Vid problem med inloggningen - testa följande:
- Kommer du åt sidan databas.bib.vxu.se:2048?
- Om inte sitter du förmodligen bakom en s.k. brandvägg. Du måste då be din Internet-leverantör att öppna portarna 2048 - 3548 för att du ska kunna nå såväl inloggningssidan som databaserna. Har du en egeninstallerad brandvägg eller ett lokalt säkerhetssystem för Internettrafik kan du testa med att tillfälligt stänga av denna/detta och se om det löser problemet. - Kommer du till inloggningssidan, men får inte ditt användarnamn och passord att fungera?
- Du kan befinna dig på fel inloggningssida. Kolla att det står databas.bib.vxu.se:2048 som början på URL i webbläsarens adressfält.
- Använder du rätt användarnamn? Endast delen till vänster om @ i din universitetsmail gäller som användarnamn.
- Använder du rätt passord/lösenord? Det är samma passord som till din universitetsmail (student.vxu.se) som du når via http://mail.vxu.se, inte passordet till exempelvis din First Class.
- Använder du Internet Explorer som webbläsare? Det har varit en del problem med tidigare versioner av Internet Explorer. Testa att ladda hem exempelvis webbläsaren FireFox från http://www.mozilla.com/en-US/firefox/ om inget av ovanstående hjälper. - Kommer du in och får upp listan med databaser och kan söka, men kan inte se artiklar i fulltext?
- Du saknar förmodligen Acrobat Reader. Eftersom de flesta artiklarna visas i s.k. pdf-format måste du ha programmet Acrobat Reader. Du kan ladda hem detta från http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html
Problem att nå fulltexter?
Det händer att man hemifrån "hoppar ur" proxyserverkopplingen när man ska länkas vidare till fulltext. Man ser då att http://databas.bib.vxu.se har försvunnit i URL/adress-fönstret. Lösningen består i att lägga tillbaka följande sträng före http i adressfönstret: http://databas.bib.vxu.se:2048/login?url=