Väl mött på universitetsbiblioteket!
Vi vill att du ska uppleva dina möten med bibliotekspersonalen som välkomnande och professionella.
Universitetsbiblioteket i Växjö och högskolebiblioteket i Kalmar har under flera år arbetat aktivt med frågor som rör bemötande, attityder och agerande. Personalen har deltagit i kompetensutveckling och tid har avsatts för att skapa en levande diskussion om bemötande med kvalitetshöjning som mål.
Utgångspunkten i arbetet har varit resultat från undersökningar av studenternas upplevelse av bemötande på UB och önskemål om hur de vill bli bemötta. I senaste undersökningen visade det sig att 98% av de tillfrågade alltid eller ofta blir nöjda med bemötandet på UB.
Bibliotekspersonalen arbetar utifrån en policy för bemötande. Vi strävar efter att möten med bibliotekspersonalen ska kännetecknas av kompetens, respekt, engagemang, vänlighet och uppmärksamhet.
