IT-support för personal

I Serviceportalen kan du få svar på dina frågor (FAQ) och hitta guider för flera av Linnéuniversitetets system och applikationer.

Guider och FAQ hittar du i Serviceportalen.

Läs mer om hur du använder Serviceportalen.

Skapa och se dina ärenden i Självservice.

Telefon: 0480- 44 67 00
E-post: it-support@lnu.se

Besöksadress

Kalmar: Universitetskajen, hus Culmen (våning 5) hitta till hus Culmen.
Växjö: Georg Lückligs väg 3, hus N (våning 1) hitta till hus N.

Postadress

IT-avdelningen
Linnéuniversitetet
391 82 Kalmar/351 95 Växjö

Kontrollera gärna aktuell driftinformation innan du kontaktar oss.

Pågående, planerade och åtgärdade driftstörningar

Pågående driftstörningar visas också på Medarbetares startsida.

Serviceportalen, guider och FAQ (öppet dygnet runt)

Avvikande öppettider IT-support

Telefontid

Måndag - Onsdag: 8-16
Torsdag - Fredag: 8-15

Besökstid

Måndag - Fredag: 8-12 eller enligt överenskommelse

Jourverksamhet

Sektionen IT Drift och infrastruktur har övervakning och jourberedskap för att se till att eventuella verksamhetskritiska störningar på våra system och tjänster hanteras.

• Måndag-fredag kl. 7-22
• Lördag-söndag kl. 8-22

• 17 maj: Sektionen ”IT-support på plats” på sektionsdag, begränsad ”på plats” support denna dag.
• 26-27 maj: Stängt
• 6 juni: Stängt
• 9 juni: IT-avdelningen på personaldag och delvis stängt denna dag.
  Telefontid kl. 8-10. Besökstid i Växjö kl. 8-10. I Kalmar stängt för besök hela dagen.
  Önskar du support när vi har stängt kan du vid akuta ärenden kontakta Infocenter. Övriga ärenden kan du anmäla i Självservice eller maila till it-support@lnu.se.
• 20-23 juni: Telefontid kl. 9-12, 13-15. Besökstid kl. 9-12
• 24-26 juni: Stängt
• 27 juni - 19 augusti: Telefontid vardagar kl. 9-12, 13-15. Besökstid vardagar kl. 9-12

För att lättare kunna ge dig support kan vi ibland behöva se det du ser. I dessa fall använder vi oss av fjärrstyrningsprogrammet TeamViewer. Vid behov av fjärrsupport guidar våra supporttekniker dig över telefon.

Läs mer om TeamViewer Fjärrsupport i Serviceportalen

Support av privat dator

IT-avdelningen ger inte support på privata datorer eller utrustning, men för att möjliggöra support av applikationer som tillhandahålls av Linnéuniversitetet, kan avsteg från detta göras.

OBS!
IT-avdelningen tar inget ansvar för eventuella fel som kan uppstå på din privata dator i samband med att vi ger dig support.

Information om IT-tjänster

Information om IT-säkerhet

Information om IT-avdelningens organisation